Preguntas Frecuentes sobre tu Compra

En esta sección encontrarás respuestas claras y detalladas a las preguntas más comunes que suelen tener nuestros clientes durante su experiencia de compra. Entender estos aspectos es fundamental para que tu proceso sea ágil, seguro y transparente. Además, aclarar estas dudas te ayudará a tomar decisiones informadas y a disfrutar de un servicio confiable.

Formas de Pago Disponibles

Para que tu compra sea cómoda y segura, ofrecemos varias formas de pago adaptadas a tus preferencias:

• Tarjetas de crédito: Aceptamos Visa, MasterCard y American Express, con la posibilidad de cuotas según promociones vigentes.
• Transferencias bancarias: Podés realizar un pago directo desde tu banco, asegurando rapidez y seguridad.
• Mercado Pago: Una plataforma confiable y rápida para procesar tus pagos de manera online.
• Efectivo: A través de redes de pago como Rapipago o Pago Fácil, para quienes prefieran no usar medios electrónicos.

Estas opciones buscan facilitar tu compra y brindarte confianza en cada transacción.

Costo de Envío

El costo del envío depende de varios factores que se calculan automáticamente para tu comodidad:

• Monto total de la compra: Algunas promociones pueden incluir envío gratis a partir de un determinado valor.
• Ubicación del destino: El costo varía según la distancia y accesibilidad del lugar de entrega.

Al finalizar tu compra, en la sección de checkout, podrás ver el detalle exacto del costo de envío antes de confirmar el pedido.

Métodos y Empresas de Envío

Para garantizar que tu pedido llegue en tiempo y forma, trabajamos con empresas líderes en logística:

• Correo Argentino: Cobertura nacional con seguimiento y entrega segura.
• OCA: Servicio rápido y confiable, ideal para envíos urgentes.
• Andreani: Ofrece entrega a domicilio o retiro en puntos específicos según tu conveniencia.

Estas alianzas aseguran que tu experiencia de recepción sea satisfactoria y sin contratiempos.

Destinos de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio argentino, sin importar si vivís en una gran ciudad o en zonas más alejadas. Nuestro compromiso es que todos puedan acceder a nuestros productos sin importar la ubicación.

Tiempo Estimado de Entrega

El plazo de entrega depende del tipo de envío que elijas y la ubicación:

• Envío estándar: Entre 3 y 7 días hábiles desde la acreditación del pago.
• Envío exprés: Más rápido, con un tiempo estimado de 1 a 3 días hábiles.

Es importante seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades al momento de la compra para evitar demoras.

Cambios y Devoluciones

Tu satisfacción es fundamental. Si por alguna razón el producto no cumple con tus expectativas, podés solicitar un cambio siguiendo estas pautas:

• Plazo: Tenés hasta 15 días después de la compra para iniciar el proceso.
• Condiciones: El producto debe estar en condiciones originales y sin uso.

Este tiempo te permite evaluar con tranquilidad y decidir si necesitás un cambio.

Qué Hacer si el Producto Llega en Mal Estado

Si recibís un producto dañado o defectuoso, te pedimos que te comuniques inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected]. Nos comprometemos a:

• Gestionar la devolución o cambio sin costo adicional.
• Enviar un producto nuevo que cumpla con los estándares de calidad.

Queremos que tu experiencia sea positiva y que recibas siempre productos en perfecto estado.

¿Tenés Más Consultas?

Si después de leer esta sección tenés alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y asegurar que tu experiencia de compra sea excelente.

Esperamos que esta guía de Preguntas Frecuentes te haya sido útil y que te sientas seguro y cómodo al realizar tus compras con nosotros.